Galdera-sorta

Arartekora kexa bidali duten pertsonetako bat zara. Ararteko erakundeak pertsona, talde eta elkarte guztientzat ateak zabalik eduki nahi ditu eta haiei erantzun egokia eman, legez dagozkion eskumenen arabera. Galdera-sorta honen bidez laguntza eskatzen dizugu.

Jakina, ez duzu nahitaez erantzun behar, baina gure zerbitzua hobetzen lagunduko liguke. Horregatik, galdera-sorta hau betetzeko eskatzen dizugu, izenik jarri gabe. Nahikoa da zure egoera ongien azaltzen duen erantzuna markatzea, edo zure iritzia hitz gutxitan adieraztea.

Galdera-sortari buruzko zalantzaren bat baldin baduzu, deitu Arartekoaren telefono zenbaki honetara: 945 135 118.

Eskerrik asko zure laguntzagatik.

Hasi

Oro har, nolakoa iruditu zaizu Arartekoaren lana? (Hau da, azaldu duen interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak...)

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Nolakoa iruditu zaizu Arartekoak bidalitako informazioa?

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Nolakoa iruditu zaizu Ararteko erakundeko langileek eman dizuten arreta (laguntzeko prest egotea, tratua, enpatia...)?

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Herritarrei kasu egiteko gure bulegoetako batean kexa aurrez aurre egin baduzu, nolakoa iruditu zaizu eskaini dizuten arreta?

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Zenbateraino zaude pozik Arartekoan jasotako zerbitzuekin?

1. Oso pozik 2. Pozik 3. Erdi pozik 4. Ez nago pozik 5. Ez nago batere pozik

Hurrengoa

Nolakoa iruditu zaizu kexa egin zenuenetik tramitazioa bukatu arteko denbora?

1. Oso laburra 2. Laburra 3. Luzea 4. Oso luzea

Hurrengoa

Zure iritziz, Arartekoak zure kexari buruz emandako ebazpena sendo oinarrituta egon da eta gertakariak eta jarduteko proposamenak alderdikeriarik gabe eta objektibotasunez islatu ditu

1. Guztiz ados 2. Ados 3. Erdizka 4. Ez nago ados 5. Ez nago batere ados

Hurrengoa

Erraza iruditzen al zaizu Arartekoan izapide bat egitea?

1. Oso erraza 2. Erraza 3. Erdizka 4. Zaila 5. Oso zaila

Hurrengoa

Zure ustez, Arartekoaren jardunaren bidez, konpondu edo arindu da zure kexa eragin zuen arazoa?

1. Oso ondo 2. Ondo 3. Erdizka 4. Nahiko gaizki 5. Ez da konpondu

Hurrengoa

Nolakoak iruditzen zaizkizu Arartekoaren webeko arreta telematikoa eta kanalak?

1. Oso onak 2. Onak 3. Ez onak ez txarrak 4. Txarrak 5. Oso txarrak 6. Ez ditut erabili harreman bide horiek

Hurrengoa

Zure ustez, nolakoa da Arartekoak gizartearen eta herri-administrazioaren aurrean duen irudia eta sinesgarritasuna?

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Nolakoa iruditzen zaizu Ararteko erakundeko pertsonen profesionaltasuna?

1. Oso ona 2. Ona 3. Ez ona ez txarra 4. Txarra 5. Oso txarra

Hurrengoa

Zure ustez, erraza da Arartekoaren zerbitzuetara fisikoki, entzumenaren edo ikusmenaren bidez iristea?

1. Oso erraza 2. Erraza 3. Erdizka 4. Zaila 5. Oso zaila

Hurrengoa

Zer iruditzen zaizkizu Arartekoko instalazioak (garbitasuna, erosotasuna…)

1. Oso onak 2. Onak 3. Ez onak ez txarrak 4. Txarrak 5. Oso txarrak

Hurrengoa

Administrazioarekin arazoak dituen norbaiti Arartekora joateko gomendatuko zenioke?

1. Bai, beti 2. Bai, kasu batzuetan 3. Ez, inoiz ez

Hurrengoa

Ararteko erakundearekin izan duzun harremanean zailtasunik izan baduzu edo akatsik ikusi baduzu, hemen jartzea eskertuko genizuke:
Hurrengoa

Beste iritziren bat azaldu nahi baduzu, edo erakunde honen jarduera hobetzeko zerbait proposatu, egin ezazu:
Hurrengoa

Ezagutzen al duzu Arartekoaren zerbitzu-karta? Bai Ez

Ezagutzen al duzu Arartekoaren web orria? Bai Ez

Hurrengoa